Mesmo com o crescimento do acesso à internet entre pessoas com mais de 60 anos, falta de conhecimento sobre ferramentas digitais ainda limita a autonomia de milhões de brasileiros; em Salvador, projetos buscam mudar essa realidade.
A expansão dos serviços digitais trouxe facilidades para milhões de brasileiros, mas também criou novos obstáculos para quem não domina computadores, celulares e aplicativos. Entre as pessoas idosas, a dificuldade de utilizar essas ferramentas pode representar uma barreira para acessar serviços bancários, consultar benefícios previdenciários, marcar consultas médicas e até manter contato com familiares.
Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua), divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mostram que 74,5% das pessoas com 60 anos ou mais utilizaram a internet em 2025. Apesar do avanço, o percentual permanece abaixo da média nacional, que chegou a 90,5% da população com 10 anos ou mais.
Outro dado chama atenção: entre os idosos que não utilizaram a internet, 66,5% apontaram não saber utilizar a ferramenta como principal motivo para permanecer desconectados.
Os números mostram que a inclusão digital não depende exclusivamente da disponibilidade de conexão. Aprender a utilizar os recursos tecnológicos, compreender os aplicativos e desenvolver confiança para navegar na internet também são etapas fundamentais.
Quando a falta de habilidade limita a autonomia
A digitalização de serviços públicos e privados modificou a rotina da população. Operações que anteriormente eram realizadas presencialmente passaram a depender, em muitos casos, de aplicativos, cadastros eletrônicos e plataformas digitais.
Para pessoas idosas com pouca familiaridade tecnológica, esse processo pode provocar dificuldades que vão além do simples manuseio de um aparelho.
Consultar informações sobre aposentadoria, acessar o aplicativo de um banco, emitir documentos ou realizar agendamentos pode exigir conhecimentos que nem todos tiveram oportunidade de desenvolver.
A situação também merece atenção quando envolve segurança. Sem orientação adequada, usuários podem ter dificuldades para identificar mensagens fraudulentas, links suspeitos, falsas centrais de atendimento e tentativas de obter senhas e informações pessoais.
Por isso, programas de inclusão digital precisam contemplar não apenas o funcionamento dos dispositivos, mas também a educação para o uso seguro da internet.
Salvador tem iniciativas voltadas à população idosa
Na capital baiana, iniciativas sociais procuram aproximar pessoas com mais de 60 anos do universo tecnológico.
Um exemplo é o projeto Idoso no Mundo Digital, desenvolvido pelas Obras Sociais Missionários da Compaixão em parceria com a Prefeitura de Salvador.
A iniciativa oferece atividades gratuitas de inclusão digital, com orientações sobre utilização de celulares, computadores, internet e redes sociais. O projeto também promove atividades de convivência, buscando fortalecer vínculos sociais e estimular a autonomia dos participantes.
Segundo informações divulgadas pela própria organização, o atendimento contempla aproximadamente 52 idosos, com atividades de formação e acompanhamento.
A experiência demonstra como iniciativas comunitárias podem contribuir para reduzir as dificuldades enfrentadas por pessoas idosas diante das transformações tecnológicas.
Capacitação também precisa preparar quem ensina
A inclusão digital da população idosa exige profissionais preparados para compreender as necessidades desse público.
Em novembro de 2025, Salvador recebeu uma oficina promovida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em parceria com a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco), dentro do projeto Práticas que Conectam.
O encontro discutiu soluções para a inserção digital de pessoas com 60 anos ou mais e destacou a importância da formação de profissionais que trabalham com letramento digital.
A discussão evidencia que ensinar uma pessoa idosa a utilizar a tecnologia exige metodologia adequada, paciência, acompanhamento e respeito ao ritmo individual de aprendizagem.
Inclusão digital é também uma questão de cidadania
O envelhecimento da população brasileira torna ainda mais importante a construção de políticas e iniciativas que garantam a participação das pessoas idosas na sociedade digital.
Não basta disponibilizar aplicativos e transferir para o cidadão a responsabilidade de aprender a utilizá-los. É necessário garantir orientação, acessibilidade, atendimento humanizado e alternativas presenciais para quem ainda não consegue realizar procedimentos pela internet.
A inclusão digital representa uma oportunidade de ampliar a independência, fortalecer relações familiares, facilitar o acesso a direitos e reduzir situações de isolamento.
Em uma sociedade cada vez mais conectada, garantir que a população idosa consiga acompanhar essas transformações é também uma forma de assegurar cidadania e respeito.
Foto: Pexels / Foto de Caleb Oquendo
